MITRAASPIRASI || BANDUNG – Menghadirkan pelayanan publik yang humanis, cepat, dan berkeadilan menjadi prioritas utama di Samsat Pajajaran, Kota Bandung. Melalui program unggulan Polantas Menyapa, seluruh jajaran petugas kini mengutamakan sikap ramah, santun, dan mendekatkan diri kepada masyarakat dalam setiap proses pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
Program ini merupakan wujud nyata transformasi budaya kerja, menghapus kesan kaku dan berjarak, sehingga warga yang datang merasa disambut, dibantu, dan dilayani dengan sepenuh hati.
Menyikapi pelaksanaan program ini, Pamin 1 Samsat Pajajaran Bandung menyampaikan bahwa tujuan utama kehadiran Polantas Menyapa adalah memberikan kepuasan serta kemudahan bagi seluruh wajib pajak.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat bahwa mengurus dokumen kendaraan itu sulit dan melelahkan. Lewat Polantas Menyapa, kami hadir lebih dulu menyapa, mendengarkan kebutuhan, dan membimbing warga dari awal hingga selesai. Pelayanan yang ramah adalah kewajiban kami, kemudahan yang didapat adalah hak masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menegaskan komitmen menjaga transparansi dan kebersihan pelayanan. “Seluruh alur mulai dari pembayaran pajak, perpanjangan STNK, hingga pengambilan dokumen berjalan sesuai prosedur resmi, bebas pungutan liar, dan tanpa biaya tersembunyi. Jika ada kendala, petugas kami siap membantu dengan sabar,” tambahnya.
Pihaknya juga berjanji akan terus menyempurnakan pelayanan, termasuk mempercepat waktu proses dan memperjelas informasi yang dibutuhkan warga.
“Kami berharap langkah kecil ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta mendorong kesadaran bersama untuk tertib administrasi dan pajak kendaraan demi kemajuan Kota Bandung,” pesannya menutup pernyataan.
Jurnalis: Indra Jabrix Korwil Jabar