MITRAASPIRASI || BANDUNG – SAMSAT Bandung Timur terus bertransformasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi pemilik kendaraan bermotor. Dengan mengusung semangat transparansi, instansi ini memastikan setiap proses administrasi, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) hingga registrasi kendaraan baru, berjalan secara cepat, akurat, dan sesuai prosedur standar yang berlaku.
Langkah ini diambil untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi wajib pajak. Seluruh petugas telah dibekali pelatihan khusus agar mampu mengelola spektrum layanan yang luas—seperti penerbitan STNK, balik nama, hingga perubahan data pemilik—secara terstruktur dan profesional.
Dekatkan Diri Melalui ‘Polantas Menyapa’
Salah satu terobosan yang menjadi sorotan adalah program ‘Polantas Menyapa’. Inovasi ini menghadirkan petugas Polisi Lalu Lintas secara langsung di tengah area pelayanan untuk berinteraksi aktif dengan warga. Kehadiran petugas tidak hanya untuk membantu kendala administrasi, tetapi juga memberikan edukasi terkait peraturan lalu lintas terbaru, prosedur pembuatan SIM, hingga konsultasi keselamatan berkendara.
Pamin SAMSAT Bandung Timur menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan ini merupakan respon atas meningkatnya kepercayaan masyarakat.
"Kami menyadari bahwa pelayanan yang baik dan benar adalah hak setiap warga. Melalui program ‘Polantas Menyapa’, kami ingin memberikan 'kemudahan ganda'. Masyarakat tidak hanya menuntaskan urusan administrasi kendaraan, tetapi juga mendapatkan informasi akurat langsung dari sumbernya," ujarnya.
Ia menambahkan bahwa kolaborasi ini dirancang agar SAMSAT bukan lagi dianggap sebagai birokrasi yang kaku, melainkan mitra masyarakat dalam tertib administrasi dan berlalu lintas. "Kami akan terus berinovasi agar manfaat kehadiran kami semakin dirasakan luas oleh warga Bandung," pungkasnya.
Guna kelancaran proses pengurusan, SAMSAT Bandung Timur mengimbau masyarakat untuk datang langsung ke lokasi pelayanan atau menghubungi kontak layanan resmi guna mendapatkan informasi awal yang diperlukan.
Tentang SAMSAT Bandung Timur:
SAMSAT Bandung Timur merupakan instansi terpadu yang melayani administrasi kendaraan bermotor, meliputi pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), SWDKLLJ, serta Registrasi dan Identifikasi (Regident) kendaraan untuk wilayah Bandung Timur.
Jurnalis: Indra Jabrix Korwil Jabar